Immer mehr Firmen, Einrichtungen und Veranstalter sowie auch Privatpersonen sind auf die Dienstleistungen von Sicherheitsunternehmen angewiesen. Doch in dem wachsenden Markt der Sicherheitsbranche gibt es leider nicht nur seriöse Anbieter und hochwertige Qualität, sondern auch zahlreiche schwarze Schafe. Das sind Dumping-Firmen, die in der Security minderwertige Qualität mit ungelernten Kräften abliefern – und dadurch eher ein Risiko als einen Sicherheitsfaktor darstellen.
Als Auftraggeber ist es entscheidend, bei der Auswahl eines Sicherheitsdienstes die seriösen Anbieter von den unseriösen zu unterscheiden. Wir geben Ihnen dafür heute alle notwendigen Informationen an die Hand. Wir beantworten die Frage – Wie finde ich einen seriösen Sicherheitsdienst? –
Das Problem unseriöser Anbieter in der Sicherheitsbranche
Die Nachfrage nach Security-Leistungen wächst. Angesichts unsicherer Zeiten suchen immer mehr Menschen und Unternehmen den Schutz durch professionelle Sicherheitsanbieter. Solch ein Potenzial ruft jedoch auch Betrüger auf den Plan: unseriöse Anbieter, die nur vorgeben, professionelle Sicherheit zu bieten. In Wirklichkeit geht es ihnen darum, mit geringstmöglichem Aufwand so viel Geld zu machen, wie möglich. Den Preis dafür zahlen im wahrsten Sinne des Wortes die Kunden, die sich statt zuverlässiger Sicherheit einen absoluten Risikofaktor einhandeln.
Da unseriöse Security-Anbieter auf den ersten Blick nach außen hin durchaus als echte, hochwertige Sicherheitsspezialisten auftreten, sollte man wissen, anhand welcher Kriterien man zuverlässig die seriösen Sicherheitsunternehmen von den Betrügern in der Sicherheitsbranche unterscheiden kann.
So erkennen Sie die Unterschiede zwischen seriösen und unseriösen Sicherheitsfirmen
Bei der Suche nach einem Security-Partner sollte man ein wenig Zeit einplanen, um die Seriosität in Frage kommender Anbieter zu überprüfen. Wenn beispielsweise ein Angebot einfach zu gut klingt, um wahr zu sein, ist Misstrauen angebracht. Denn hochwertige Security ist nun einmal nicht zu Dumpingpreisen zu haben – weil sie professionell ausgebildetes Fachpersonal benötigt.
Neben dem Preis für Sicherheitsdienstleistungen gibt es noch diverse weitere Kriterien, an denen man einen seriösen Wachdienst erkennen kann. Dazu zählen das Alter des Unternehmens ebenso wie Zertifizierungen, Internet-Auftritt und -Bewertungen sowie Transparenz bei der Abrechnung.
Achten Sie auf diese Qualitätskriterien, um einen seriösen Sicherheitsdienst zu finden:
Zertifizierungen des Sicherheitsunternehmens
Mehrjähriges Bestehen
Langjährige Mitarbeiterverhältnisse
Transparente Angebote und transparenter Abrechnungsmodus
Gute Kundenbewertungen
Offene Kommunikation mit Mehrwert
System für das Wächtermonitoring
Zertifizierungen des Sicherheitsunternehmens
Die Qualität eines Sicherheitsdienstes durch externe Institute wie TÜV oder DEKRA zertifizieren zu lassen, geht mit hohem Aufwand und Kosten einher. Betrüger, die nur auf das schnelle Geld aus sind, haben daher in der Regel keine echten Zertifikate vorzuweisen. Ausschau halten sollte man z. B. nach der Zertifizierung DIN ISO 9001, die für belastbare Prozesse, ständige Optimierung und ausgesprochene Kundenorientierung steht.
Mehrjähriges Bestehen und langjährige Mitarbeiterverhältnisse
Wie lange ein Sicherheitsunternehmen am Markt ist und wie hoch die Fluktuation der Mitarbeiter in der Firma ist, sagt viel über die Qualität des Anbieters aus. Je länger der Wachdienst besteht und je seltener die Sicherheitsmitarbeiter wechseln, desto hochwertiger kann das Unternehmen in Sachen Security-Arbeit eingeschätzt werden.
Denn erfahrene Fachkräfte bleiben nur dann lange bei einem Arbeitgeber, wenn dort nicht nur die Bezahlung stimmt, sondern auch ein motivierendes Umfeld besteht. Und motivierte Einsatzkräfte sorgen für wirksamen Wachschutz und Security.
Transparente Angebote und transparente Abrechnung
Die Transparenz ist ein ganz entscheidendes Qualitätskriterium, das unseriöse Security-Anbieter von seriösen Sicherheitsdiensten unterscheidet.
Ein seriöser Anbieter wird schon im Angebot genau und nachvollziehbar darlegen, wie sich die Kosten für eine Sicherheitsleistung zusammensetzen – während viele unseriöse Firmen da eher nebulös bleiben und häufig mit schwer durchschaubaren Pauschalpreisen agieren.
Transparenz sollte auch bei der Abrechnung herrschen: Besonders empfehlenswert sind Sicherheitsunternehmen, die eine genaue Abrechnung nach Leistungsstunden anbieten – wie die Brandwache 24/7 GmbH. Dann bezahlt man als Auftraggeber nämlich nur genau die Leistungen, die nachweislich erbracht wurden.
Im Übrigen gilt: Ist schon das Angebot als sogenannter Kostenvoranschlag gestaltet und mit Kosten behaftet, nimmt man lieber Abstand von diesem Anbieter.
Hochwertige Sicherheitsfirmen zeichnen sich durch kostenlose, transparente Angebote aus, die genau auf den Bedarf des Kunden zugeschnitten sind.
Gute Kundenbewertungen und Kommunikation mit Mehrwert
Um die Qualität und Seriosität eines Sicherheitsdienstes einschätzen zu können, lohnt sich auch ein Blick ins Internet.
Zum einen sollte man die Kundenbewertungen zu dem Unternehmen auf Plattformen wie Google konsultieren. Hier sind mindestens vier Sterne Pflicht, um von einem hochwertigen Anbieter sprechen zu können.
Zum anderen schaut man sich den Webauftritt des Sicherheitsdienstes an. Hat dieser nur spärliche Infos zu bieten, die vorrangig darauf hinauslaufen, wie toll und preisgünstig der Anbieter ist, nimmt man besser Abstand von der Firma. Sich selbst zu beweihräuchern, spricht nämlich nicht gerade für Seriosität.
Stattdessen ist es ein Ausweis hoher Qualität, wenn der Sicherheitsanbieter auf seiner Website Fachkompetenz beweist – und bestenfalls Inhalte mit Mehrwert bietet, die auch dem Leser etwas bringen.
System für das Wächtermonitoring
Ein Qualitätskriterium in der Sicherheitsbranche ist auch die Bereitschaft, die eigene Arbeit lückenlos zu dokumentieren und sogar in Echtzeit überwachen zu lassen. Dies geschieht mittels sogenannter Wächtermonitoring-Systeme. Diese Systeme erlauben es, die Arbeit der Sicherheitskräfte live im Blick zu behalten – und beispielsweise zu sehen, wann welche Steckpunkte beim Objektschutz aktiviert wurden. Setzt ein Sicherheitsunternehmen solch ein Wächtermonitoring-System ein, kann man als Kunden dafür einen Zugang bekommen – und sich jederzeit selbst davon überzeugen, ob die Security-Einsätze wie geplant laufen.
Da der Einsatz solcher Systeme mit Kostenaufwand verbunden ist und gleichzeitig die Gefahr besteht, dass durch die Live-Überwachung Qualitätsmängel offengelegt werden, setzen betrügerische Firmen derartige Systeme nicht ein.
An diesen vier Punkten können Sie die Seriosität von Sicherheitsfirmen überprüfen
Mit Kenntnis der wichtigsten Qualitätskriterien bei einem Sicherheitsdienst kann man sich bei der Auswahl eines Security-Partners schon deutlich wohler fühlen. Es ist jedoch durchaus auch sinnvoll, vor Abschluss eines Vertrages mit dem Sicherheitsunternehmen bestimmte Nachweise einzufordern. Dabei handelt es sich um Dokumente, die ein seriöser Anbieter ohne Probleme beibringen kann – die ein unseriöses Unternehmen jedoch nur lückenhaft oder gar nicht durchschicken wird.
Lassen Sie sich vor Vertragsabschluss folgende Unterlagen vom Sicherheitsdienst vorlegen:
Gewerbeschein
Check der Zertifikate auf Echtheit
Vorlage der Unbedenklichkeitsbescheinigung von Krankenversicherung und Finanzamt
Check der Qualifikationen der Mitarbeiter
Überprüfung der Lizenz des Sicherheitsdienstes
Ein seriöser Sicherheitsdienst muss über ein gültige Gewerbeanmeldung verfügen. Solch eine Geschäftslizenz garantiert, dass der Dienst ordnungsgemäß geprüft und genehmigt wurde. Um diese Lizenz zu erhalten, muss die Sicherheitsfirma Unterlagen wie den Nachweis einer Haftpflichtversicherung und den Nachweis ausreichender Mittel für das Betreiben des Unternehmens erbringen. Ein gültiger Gewerbeschein ist ein wichtiger Beleg für die Seriosität eines Sicherheitsdienstes, weil eine Firmengründung im Überwachungsgewerbe laut § 34 a der Gewerbeordnung erlaubnispflichtig ist.
Check der Zertifikate auf Echtheit
Selbst wenn ein Sicherheitsanbieter auf seiner Website oder im Anschreiben behauptet, eine Zertifizierung zu besitzen, sollte man sich dennoch den Beleg dafür zeigen lassen.
Hochwertige, seriöse Sicherheitsfirmen werden diesen Beleg in der Regel unaufgefordert mit dem Angebot zusammen durchschicken. Unseriöse Firmen kommen an diesem Punkt ins Schwimmen, weil sie ihre angeblichen Zertifizierungen nur erfunden haben.
Vorlage der Unbedenklichkeitsbescheinigung von Krankenversicherung und Finanzamt
Die Unbedenklichkeitsbescheinigung des Finanzamtes belegt, dass ein Unternehmen lückenlos seinen steuerlichen Verpflichtungen nachkommt.
Die Unbedenklichkeitsbescheinigung der Krankenversicherung wiederum beweist, dass der Anbieter stets pünktlich alle notwendigen Sozialversicherungsbeiträge für die Mitarbeiter seines Unternehmens zahlt – und sie nennt auch die Zahl der versicherten Mitarbeiter. Beide Bescheinigungen sind ein Hinweis auf einen seriösen Anbieter.
Check der Qualifikationen der Mitarbeiter
Für die meisten Sicherheitsdienstleistungen – ob Wachschutz, Brandwache, Hotelsicherheit oder Baustellenbewachung – werden bestimmte Kompetenzen des Sicherheitspersonals benötigt. Es ist daher ratsam, sich Nachweise der Qualifikationen der einzelnen Sicherheitsmitarbeiter eines Security-Anbieters vorlegen zu lassen.
An diesem Punkt trennt sich die berühmte Spreu vom Weizen, denn unseriöse Anbieter können ihre Dumpingpreise nur deshalb kalkulieren, weil sie ungelernte Kräfte zu Gehältern unter Mindestlohn beschäftigen. Seriöse Anbieter hingegen bezahlen ihre professionell ausgebildeten Fachkräfte in der Security mindestens nach geltendem Tarif – zuzüglich der Aufschläge für Wochenend- und Nachtarbeit.
Mit der Kenntnis der Qualitätskriterien im Sicherheitsgewerbe und mit dem Wissen, dass man als Auftraggeber lieber diverse Nachweise einfordern sollte, bevor man einen Vertrag unterschreibt, ist sichergestellt, dass man für jeden Security-Bedarf einen seriösen Sicherheitsdienst findet. Die Brandwache 24/7 GmbH ist solch ein seriöser Sicherheitsanbieter. Wir sind in sämtlichen Einsatzfeldern aufgestellt und bietet Ihnen hochwertige zertifizierte Sicherheit in allen Bereichen.
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